TELEFON ŞİRKETLERİNİN İLETİŞİM SÖMÜRÜSÜ

T.C BAŞBAKANLIĞINA

T.C ULAŞTIRMA VE HABERLEŞME BAKANLIĞINA

BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE

İLETİŞİM KOORDİNASYON KURULU BAŞKANLIĞINA

Sayın yetkili,

Yaşanan sorun hakkın da lütfen küçük bir araştırma yapın ve biz vatandaşları iletişim şirketlerinin sömürüsünden kurtarmanızı rica ediyoruz. Ben yaşanılan sorunların bir bölümünü aşağıya taşıdım. Tüketicileri koruma derneklerinin ve kamu kurumlarının dikkatine yaşanılan bu sorunları sunuyorum.

1-Sabit üçretler, 16 lira denir hep daha yüksek gelir, ya sabit üçret kaldırılmalıdır, yada söylenen rakam gelmelidir.

2- 500 dakikası 25-30 denir ama kesinlikle bu tarifenin içinde bir tuzak gizlidir ve fatura hep 40-45 gelir. Seçilen tarifeler de mutlaka, karşılıklı kabul edilen fatura gelmelidir, gecilmesi durumunda konuşma kesilmelidir.

3- Taahhüt alınır sonraki indirimlerden eski kullanıcılar yararlandırılmaz, yeni kullanıcı 20 liraya konuşurken, eski kullanıcı 25-30 liraya konuşmaya devam eder. Bir indirim yapılacaksa yeni müşteri kapmaya yönelik olması gayet normaldir ama eski müşterilerin istemesi durumunda yeni kampanyadan yaptırımsız yararlanmaları gerekmez mi?

4- Çagrı merkezleri ve bilinmeyen numaların artık daha çok konuşturma tuzaklarıyla, üstelikte yüksek fiyatlandırmalarla daha yüksek faturaların gelmesine neden olan merkezler haline getirilmiştir.

5-Abonelik iptallerinde, yeni indirimli kampanyalardan yararlanırken çıkan faturaların da dikkate alınarak soruna yaklaşılması gerekmektedir. Bu abonelik iptalleri sadece telefon şirketlerinde sorun olmamakta, aboneliğe dayalı televizyon şirketlerinde de çok sorunlar yaşanmaktadır.

 Bu sorunları biz vatandaşlar yaşıyoruz, siz bizim adımıza mecliste bizi temsil edenlerden, bürokrasi de bize hizmet edenlerden ricamız şudur ki, bankalar ve kredi kartlarında yapılan düzenlemeye benzer bir düzenleme sorunların tespitinden sonra iletişim alanında da gerekmektedir.

Vatandaşlar olarak sizden ricamıız aşağı yukarı her alan da bizi, öncelikle iletişim şitketlerinin olmak üzere büyük şirketlerin sömürüsünden kurtarmanızdır, zaten sizin öyle bir sorumluluğunuz da olduğunu hatırlatırız, sorunun boyutunun büyüklüğün soruna acilen de egilmeyi gerektirmektedir. Bu sorunun çözümünü ben başta olmak üzere bütün vatandaşlarımız sizden rica ediyoruz. Saygılarımla...

Hüseyin Benek >>www.vatandasfikri.com <<